واقع نظام تقويم الأداء الوظيفي وعلاقته بالإلتزام التنظيمي للعاملين :
الشمري، محمد بن الحميدي
واقع نظام تقويم الأداء الوظيفي وعلاقته بالإلتزام التنظيمي للعاملين : دراسة مقارنة بين إدارة الجوازات وإدارة الأحوال المدنية بمدينة الرياض / إعداد محمد بن الحميدي الشمري ؛ إشراف محمد سيد حمزاوي. - 2013 - 437 ورقة : جداول ؛ 30 سم.
يشتمل على ملاحق.
أطروحة (دكتوراه)-جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية الدراسات العليا، قسم العلوم الشرطية.
ببليوجرافية : ص. 391-408.
غير مسموح بالاستعارة الخارجية.
مشكلة الدراسة: تتجلّى مشكلة الدراسة في التساؤل الرئيس التالي: ما واقع نظام تقويم الأداء الوظيفي وما علاقته بالإلتزام التنظيمي للعاملين في إدارة الجوازات وإدارة الأحوال المدنية ( بمدينة الرياض) ؟
أهداف الدراسة: هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع نظام تقويم الأداء الوظيفي , وعلاقته بالإلتزام التنظيمي للعاملين, ومُقارنَة ذلك مابين إدارة الجوازات وإدارة الأحوال المدنية .
مجتمع وعينة الدراسة: مكون من فئتين اثنتين هما: منسوبو إدارة الجوازات في مدينة الرياض من العسكريين الأفراد الذكور من رتبة جندي وحتى رئيس رقباء, وهو مجتمع مكون من (430 ) فرداً , ومنسوبو إدارة الأحوال المدنية في مدينة الرياض من الموظفين المدنيين المرؤوسين الذكور وعددهم (140) موظفاً . وكانت عينة الدراسة عينةً عشوائيةً من كل فئةٍ من تلك الفئتين وبواقع (204 ) مفردة من أفراد إدارة الجوازات , و(103) مفردة من موظفي إدراة الأحوال المدنية.
منهج الدراسة وأدواتها: استخدم الباحث في هذه الدراسة المنهج الوصفي (المسحي), المنهج الوصفي (الإرتباطي), والمنهج الوصفي (الوثائقي) لتحقيق أهداف الدراسة والإجابة على تساؤلاتها . وكانت أداة الدراسة هي الإستبانة.
أهم النتائج:
1. أسلوب تقويم الأداء الوظيفي للعاملين المبحوثين في إدارة الجوازات في مدينة الرياض هو أسلوب التقرير الوصفي (المكتوب أو الحر) , بينما كان أسلوب تقويم العاملين المبحوثين في إدارة الأحوال المدنية في مدينة الرياض هو أسلوب استمارة الصفات.
2. ارتفاع مدى: (شمولية , وموضوعية , وفعالية) نظام تقويم الأداء الوظيفي من وجهة نظر المبحوثين في إدارة الأحوال المدنية,وكذلك هو الحال في إدارة الجوازات ماعدا "الفعالية" فقد كانت ذات مدى متوسطٍ لدى الجوازات .
3. ارتفاع مستوى الإلتزام التنظيمي بأشكاله الثلاث (العاطفي , والمستمر , والقيمي) لدى المبحوثين في الأحوال المدنية , بينما كان الإرتفاع مقصوراً على الإلتزام التنظيمي المستمر فقط لدى الجوازات الذين انخفض لديهم مستوى الإلتزامين: (العاطفي , والقيمي) .
4. توجد علاقة بين أسلوب التقويم والإلتزام التنظيمي بأشكاله الثلاث ـ كلاً على حدة ـ في الإدارتين محل الدراسة .
5. توجد علاقة طردية إيجابية بين واقع نظام التقويم من حيث:(شموليته , موضوعيته , وفعاليته ) ـ كلاً على حدة ـ وبين الإلتزام التنظيمي بأشكاله الثلاث ـ كلاً على حدة ـ في الإدارتين ماعدا بين موضوعية التقويم وبين الإلتزام المستمر لدى الجوازات حصراً فلا توجد علاقة, كما أن العلاقة بين: (شمولية , وفعالية التقويم) ـ كلاً على حدة ـ وبين الإلتزام المستمر لدى الجوازات حصراً كذلك كانت علاقة عكسيةً سلبية.
6. في الإدارتين معاً:كانت فئة المتزوجين أكثر موافقةً على ارتفاع مدى سمة شمولية التقويم,بينما فئة الأقل تعليماً أكثر موافقةً على ارتفاع مدى سمتي:(موضوعية , وفعالية التقويم),بينما كانت فئة الأكبر عمراً أكثر موافقة على ارتفاع مدى جميع هذه السمات الثلاث,وجميع فئات المبحوثين هذه (المتزوجين,الأقل تعليماً, الأكبر عمراً)مُضَافاً لهم فئات: الأكثرفي:(الخبرة,والمرتبة,والدخل) كان مستوى الإلتزام: (العاطفي والقيمي)لديهم جميعاً أكثر ارتفاعاً,بينما كان مستوى الإلتزام المستمر أكثر ارتفاعاً لدى الفئات:الأصغر عمراً,الأدنى مرتبةً,الأقل دخلاً,غير المتزوجين.
أهم التوصيات:
1. الرفع من وعي واهتمام الإدارة العليا في إدارتي الجوازات والأحوال المدنية بالرياض بقضية الإلتزام التنظيمي للعاملين , وبأهمية نظام تقويم الأداء الوظيفي.
2. العمل على إجراء قياساتٍ دوريةٍ منتظمةٍ للتعرف على مستويات وأشكال الإلتزام التنظيمي في إدارتي جوازات وأحوال الرياض , وعلى واقع نظام تقويم الأداء تمهيداً لتعزيز مواضع القوة , وتصحيح مواضع الخلل والإنحراف. Research problem: The Study Problem focuses on the following question:
What is the reality of functional performance evaluation system and its relationship with employees' organizational commitment in the Passports and Civil Affairs Departments in Riyadh?
Study Objectives: The study aims to identify the reality of functional performance evaluation system and its relationship with employees' organizational commitment and comparing that with the passports and Civil Affairs departments.
Study population (Sample): The study population consists of two categories: Male Military personnel of passports department of soldiers, from the rank of "soldier" till the rank of "prime sergeants". The community made up of 430 subjects. In addition to 140 male civilian subordinates employees of the Civil Affairs Department. Participants (samples) were randomly selected from each of the two groups, 204 employees of the Department of Passports and 103 from the staff of the Department of Civil Affairs.
Study Methodology and Instruments: In this study, the researcher used the descriptive approach (surveying, correlative and documentary), to achieve the objectives of the study and to answer its questions. A questionnaire is used as a research tool.
Main Results:
1. The method used to evaluate the performance of employees in the department of Passports in Riyadh city is the descriptive report (written / free) while the evaluation of workers in the Department of Civil Affairs, in the same city, is the qualities format.
2. The Increase of the comprehensiveness, objectivity and effectiveness of the functional performance evaluation system from the viewpoint of the respondents in the Department of Civil Affairs, as well as is the case of the Department of Passports except for the "effectiveness", it was average.
3. There is a rise in the level of organizational commitment with its three forms: Affective, Continuance and Normative to the respondents in the civil Affairs, while the rise was limited to Continuance organizational commitment with the employees of the Department of Passports who have decreased the level of Affective and Normative commitments .
4. There is a relationship between evaluation style and organizational commitment in its three components – each separately – in the two Departments under study.
5. There is a positive correlation relationship between the reality of the evaluation system in terms of its comprehensiveness, objectivity and effectiveness - each separately- and between the organizational commitments in its three forms - separately - in both Departments except for the objectivity of evaluation and the Continuance commitment exclusively to the passports department where there is no relation. As the relationship between the comprehensiveness and effectiveness of evaluation, each separately, on hand, and the Continuance commitment exclusive to the Passports Department, on the other hand, was an inverse negative relation.
6. In both departments together: the category of married respondents more approved the high rate of evaluation Comprehensive, while the category of less-educated respondents more approved the evaluation Objectivity and evaluation Effectiveness, whereas the category of the older respondents more approved all the three attributes. All those categories of Respondents plus the categories of 'high-experience, 'high-rank' and 'high-income' were higher Affective Commitment and Normative Commitment, while the rate of Continuance Commitment was higher for the categories of 'younger', 'lower-rank', 'low-income' and 'unmarried'.
Main Recommendations:
1. Raising awareness and attention among senior management in the departments of Passports and Civil Affairs in Riyadh with regard to the issue of the employees' organizational commitment and the importance of career performance evaluation systems.
2. Performing periodic measurements at a regular base to identify the levels and forms of organizational commitment in the administrations of passports and Civil Affairs in Riyadh, and the reality of the performance appraisal system as a prelude to enhance the strengths, and correct the imbalances and treat deviance.
DG
تقييم الأداء--السعودية--الرياض
الموظفون--تقدير--السعودية
الالتزام الالتزام المستمر الالتزام التلاحمي الجوازات الأحوال المدنية تقييم الاداء تقويم الآداء تقييم نموذج الاستثمارات تقويم الآداء نظرية المرانات الجانبية الالتزام القيمي التوحدالتنظيمي الولاء التنظيمي الإلتزام التنظيمي التطاق التوحد
رسالة جامعية (ماجستير)
352.67095311 / ش 726 / شرط
واقع نظام تقويم الأداء الوظيفي وعلاقته بالإلتزام التنظيمي للعاملين : دراسة مقارنة بين إدارة الجوازات وإدارة الأحوال المدنية بمدينة الرياض / إعداد محمد بن الحميدي الشمري ؛ إشراف محمد سيد حمزاوي. - 2013 - 437 ورقة : جداول ؛ 30 سم.
يشتمل على ملاحق.
أطروحة (دكتوراه)-جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية الدراسات العليا، قسم العلوم الشرطية.
ببليوجرافية : ص. 391-408.
غير مسموح بالاستعارة الخارجية.
مشكلة الدراسة: تتجلّى مشكلة الدراسة في التساؤل الرئيس التالي: ما واقع نظام تقويم الأداء الوظيفي وما علاقته بالإلتزام التنظيمي للعاملين في إدارة الجوازات وإدارة الأحوال المدنية ( بمدينة الرياض) ؟
أهداف الدراسة: هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع نظام تقويم الأداء الوظيفي , وعلاقته بالإلتزام التنظيمي للعاملين, ومُقارنَة ذلك مابين إدارة الجوازات وإدارة الأحوال المدنية .
مجتمع وعينة الدراسة: مكون من فئتين اثنتين هما: منسوبو إدارة الجوازات في مدينة الرياض من العسكريين الأفراد الذكور من رتبة جندي وحتى رئيس رقباء, وهو مجتمع مكون من (430 ) فرداً , ومنسوبو إدارة الأحوال المدنية في مدينة الرياض من الموظفين المدنيين المرؤوسين الذكور وعددهم (140) موظفاً . وكانت عينة الدراسة عينةً عشوائيةً من كل فئةٍ من تلك الفئتين وبواقع (204 ) مفردة من أفراد إدارة الجوازات , و(103) مفردة من موظفي إدراة الأحوال المدنية.
منهج الدراسة وأدواتها: استخدم الباحث في هذه الدراسة المنهج الوصفي (المسحي), المنهج الوصفي (الإرتباطي), والمنهج الوصفي (الوثائقي) لتحقيق أهداف الدراسة والإجابة على تساؤلاتها . وكانت أداة الدراسة هي الإستبانة.
أهم النتائج:
1. أسلوب تقويم الأداء الوظيفي للعاملين المبحوثين في إدارة الجوازات في مدينة الرياض هو أسلوب التقرير الوصفي (المكتوب أو الحر) , بينما كان أسلوب تقويم العاملين المبحوثين في إدارة الأحوال المدنية في مدينة الرياض هو أسلوب استمارة الصفات.
2. ارتفاع مدى: (شمولية , وموضوعية , وفعالية) نظام تقويم الأداء الوظيفي من وجهة نظر المبحوثين في إدارة الأحوال المدنية,وكذلك هو الحال في إدارة الجوازات ماعدا "الفعالية" فقد كانت ذات مدى متوسطٍ لدى الجوازات .
3. ارتفاع مستوى الإلتزام التنظيمي بأشكاله الثلاث (العاطفي , والمستمر , والقيمي) لدى المبحوثين في الأحوال المدنية , بينما كان الإرتفاع مقصوراً على الإلتزام التنظيمي المستمر فقط لدى الجوازات الذين انخفض لديهم مستوى الإلتزامين: (العاطفي , والقيمي) .
4. توجد علاقة بين أسلوب التقويم والإلتزام التنظيمي بأشكاله الثلاث ـ كلاً على حدة ـ في الإدارتين محل الدراسة .
5. توجد علاقة طردية إيجابية بين واقع نظام التقويم من حيث:(شموليته , موضوعيته , وفعاليته ) ـ كلاً على حدة ـ وبين الإلتزام التنظيمي بأشكاله الثلاث ـ كلاً على حدة ـ في الإدارتين ماعدا بين موضوعية التقويم وبين الإلتزام المستمر لدى الجوازات حصراً فلا توجد علاقة, كما أن العلاقة بين: (شمولية , وفعالية التقويم) ـ كلاً على حدة ـ وبين الإلتزام المستمر لدى الجوازات حصراً كذلك كانت علاقة عكسيةً سلبية.
6. في الإدارتين معاً:كانت فئة المتزوجين أكثر موافقةً على ارتفاع مدى سمة شمولية التقويم,بينما فئة الأقل تعليماً أكثر موافقةً على ارتفاع مدى سمتي:(موضوعية , وفعالية التقويم),بينما كانت فئة الأكبر عمراً أكثر موافقة على ارتفاع مدى جميع هذه السمات الثلاث,وجميع فئات المبحوثين هذه (المتزوجين,الأقل تعليماً, الأكبر عمراً)مُضَافاً لهم فئات: الأكثرفي:(الخبرة,والمرتبة,والدخل) كان مستوى الإلتزام: (العاطفي والقيمي)لديهم جميعاً أكثر ارتفاعاً,بينما كان مستوى الإلتزام المستمر أكثر ارتفاعاً لدى الفئات:الأصغر عمراً,الأدنى مرتبةً,الأقل دخلاً,غير المتزوجين.
أهم التوصيات:
1. الرفع من وعي واهتمام الإدارة العليا في إدارتي الجوازات والأحوال المدنية بالرياض بقضية الإلتزام التنظيمي للعاملين , وبأهمية نظام تقويم الأداء الوظيفي.
2. العمل على إجراء قياساتٍ دوريةٍ منتظمةٍ للتعرف على مستويات وأشكال الإلتزام التنظيمي في إدارتي جوازات وأحوال الرياض , وعلى واقع نظام تقويم الأداء تمهيداً لتعزيز مواضع القوة , وتصحيح مواضع الخلل والإنحراف. Research problem: The Study Problem focuses on the following question:
What is the reality of functional performance evaluation system and its relationship with employees' organizational commitment in the Passports and Civil Affairs Departments in Riyadh?
Study Objectives: The study aims to identify the reality of functional performance evaluation system and its relationship with employees' organizational commitment and comparing that with the passports and Civil Affairs departments.
Study population (Sample): The study population consists of two categories: Male Military personnel of passports department of soldiers, from the rank of "soldier" till the rank of "prime sergeants". The community made up of 430 subjects. In addition to 140 male civilian subordinates employees of the Civil Affairs Department. Participants (samples) were randomly selected from each of the two groups, 204 employees of the Department of Passports and 103 from the staff of the Department of Civil Affairs.
Study Methodology and Instruments: In this study, the researcher used the descriptive approach (surveying, correlative and documentary), to achieve the objectives of the study and to answer its questions. A questionnaire is used as a research tool.
Main Results:
1. The method used to evaluate the performance of employees in the department of Passports in Riyadh city is the descriptive report (written / free) while the evaluation of workers in the Department of Civil Affairs, in the same city, is the qualities format.
2. The Increase of the comprehensiveness, objectivity and effectiveness of the functional performance evaluation system from the viewpoint of the respondents in the Department of Civil Affairs, as well as is the case of the Department of Passports except for the "effectiveness", it was average.
3. There is a rise in the level of organizational commitment with its three forms: Affective, Continuance and Normative to the respondents in the civil Affairs, while the rise was limited to Continuance organizational commitment with the employees of the Department of Passports who have decreased the level of Affective and Normative commitments .
4. There is a relationship between evaluation style and organizational commitment in its three components – each separately – in the two Departments under study.
5. There is a positive correlation relationship between the reality of the evaluation system in terms of its comprehensiveness, objectivity and effectiveness - each separately- and between the organizational commitments in its three forms - separately - in both Departments except for the objectivity of evaluation and the Continuance commitment exclusively to the passports department where there is no relation. As the relationship between the comprehensiveness and effectiveness of evaluation, each separately, on hand, and the Continuance commitment exclusive to the Passports Department, on the other hand, was an inverse negative relation.
6. In both departments together: the category of married respondents more approved the high rate of evaluation Comprehensive, while the category of less-educated respondents more approved the evaluation Objectivity and evaluation Effectiveness, whereas the category of the older respondents more approved all the three attributes. All those categories of Respondents plus the categories of 'high-experience, 'high-rank' and 'high-income' were higher Affective Commitment and Normative Commitment, while the rate of Continuance Commitment was higher for the categories of 'younger', 'lower-rank', 'low-income' and 'unmarried'.
Main Recommendations:
1. Raising awareness and attention among senior management in the departments of Passports and Civil Affairs in Riyadh with regard to the issue of the employees' organizational commitment and the importance of career performance evaluation systems.
2. Performing periodic measurements at a regular base to identify the levels and forms of organizational commitment in the administrations of passports and Civil Affairs in Riyadh, and the reality of the performance appraisal system as a prelude to enhance the strengths, and correct the imbalances and treat deviance.
DG
تقييم الأداء--السعودية--الرياض
الموظفون--تقدير--السعودية
الالتزام الالتزام المستمر الالتزام التلاحمي الجوازات الأحوال المدنية تقييم الاداء تقويم الآداء تقييم نموذج الاستثمارات تقويم الآداء نظرية المرانات الجانبية الالتزام القيمي التوحدالتنظيمي الولاء التنظيمي الإلتزام التنظيمي التطاق التوحد
رسالة جامعية (ماجستير)
352.67095311 / ش 726 / شرط