دور التعاملات الإلكترونية في تبسيط إجراءات الوافدين في إدارة جوازات الرياض /
الدويش، سلطان بن محمد
دور التعاملات الإلكترونية في تبسيط إجراءات الوافدين في إدارة جوازات الرياض / إعداد سلطان بن محمد الدويش ؛ إشراف أحمد عودة عبد المجيد عودة ؛ مناقشة فيصل بن حسن حامد، عبد الله بن سعيد فاهد بن علي. - 2013 - 158 ورقة : جداول ؛ 30 سم.
إشراف : أحمد عودة عبد المجيد عودة. ملاحق : ص. 148-157. رسائل تخرج عام 2013-2014. مناقشة : فيصل بن حسن حامد، عبد الله بن سعيد فاهد بن علي.
أطروحة (ماجستير)-جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية الدراسات العليا، قسم العلوم الإدارية، 2013.
ببليوجرافية : ص. 142-147.
غير مسموح بالاستعارة الخارجية.
مشكلة الدراسة : تنحصر مشكلة الدراسة في "معرفة دور التعاملات الإلكترونية في تبسيط إجراءات الوافدين بإدارة جوازات الريـاض".
مجتمع وعينة الدراسة: تكون مجتمع الدراسة من جميع الضباط والأفراد العاملين بإدارة جوازات مدينة الرياض، وعددهم (1906) فراداً وذلك خلال فترة إجراء الدراسة (الفصل الدراسي الأول من العام الدراسي 1433/1434هـ) وقام الباحث باستخدام عينة عشوائية حجمها (342) فرداً.
منهج الدراسـة: استخدم الباحث في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي.
أهم النتائــج:
1ـ يوجد اتفاق بين أفراد عينة الدراسة على توفر العديد من الخدمات التي تبسط إجراءات العمل وسرعة إنجازها مثل خدمة تسديد الرسوم والغرامات إلكترونياً وحماية المعلومات.
2ـ يوجد اتفاق بين أفراد عينة الدراسة في إيجابيات التعاملات الإلكترونية متمثلة في سهولة استرجاع البيانات والشفافية في تقديم الخدمة دون تمييز.
3ـ يوجد اتفاق بين أفراد عينة الدراسة على وجود سلبيات في تطبيق التعاملات الإلكترونية، ومنها عدم الاهتمام بتحديث البرامج وتوفق البرمجيات نتيجة انقطاع الكهرباء وعدم انتظام صيانة الخدمات الإلكترونية.
4ـ يتفق أغلبية عينة الدراسة على وجود عدة معوقات في تطبيق التعاملات الإلكترونية، منها قلة الدورات التدريبية، وتكرار أعطال أنظمة الحاسب الآلي والزيادة المستمرة في أعداد الوافدين.
5ـ ضرورة تحفيز وتشجيع القيادات لتطبيق التعاملات الإلكترونية وتهيئة العاملين نفسيًّا لهذا الدور.
أهم التوصيات:
1ـ زيادة الدورات التدريبية للعاملين بإدارة جوازات الرياض في مجال التعاملات الإلكترونية.
2ـ إجراء دراسة لمعرفة اتجاهات المستفيدين نحو استخدام التعاملات الإلكترونية في جوازات الرياض.
3ـ تخفيض عدد المراجعين لإدارة الجوازات باستخدام إيصال الوثائق من خلال البريد (المؤسسة العامة للبريد مثلاً) لزيادة تبسيط تسهيل الإجراءات.
4ـ توفير دليل إجرائي لاستخدام تطبيقات التعاملات الإلكترونية بإدارة جوازات الرياض. Study Problem: The study problem is limited to finding the role of electronic transactions in simplifying the procedures of expatriates in Riyadh Immigration Department .
Study Population:
The study population include all officers and employees of Riyadh Immigration Department numbering (1906) during the first academic semester at Naif Arab University for Security Sciences 1433-1434H. The researcher tested a random sample of (342) people .
Study Methodology and Tools:
The researcher used the Analytical Descriptive approach .
Main Results:
1. There is an agreement between the sample members of the study on the presence and abundance of a variety of services that facilitate the processes with electronic speed payment of fees , fines and protection of information.
2. There is an agreement between the sample members of the study on the positive aspects of electronic transactions represented in the ease of data retrieval and providing transparency with non-descrimination in service delivery
3. There is an agreement between the sample members of the study on the existence of shortcomings in the application of the electronic Transactions such as lack of updating programs , breakdown of software as a result of power failure and lack of electronic repair service
4. The majority of the study sample agree on the existence of several obstacles in the application of the electronic Transactions including scarcity of training programs, repeated breakdowns in computer systems and continued rising number of expatriates.
5. Necessity for motivation and encouragement of leaderships to apply electronic transactions and preparing employees psychologically to perform this role properly.
Main Recommendations:
1. Increasing worker training programs in Riyadh Immigration Department in the area of electronic Transactions .
2. Conducting a study to identify trends of beneficiaries towards the use of electronic transactions in Riyadh Immigration Department.
3. Reducing numbers to the Immigration Department using documents delivery by mail (e.g. the General postal Corporation).
4. Preparing a procedural manual for the use of applying electronic transactions in Riyadh Immigration Department.
NL
الإنترنت في الإدارة العامة--السعودية--الرياض
جوازات السفر--إدارة--السعودية--الرياض
التعاملات الإلكترونية خدمة المستفيدين التقنيات الحديثة تبسيط الإجراءات الوافدين الأعمال والمعاملات الإدارية الاتصالات الإدارية العملية الإدارية الجوازات جوازات الرياض التخطيط الإداري التنظيم الإداري اتخاذ القرارات القرار الإداري الإدارة الإلكترونية
رسالة جامعية (ماجستير)
658.050953111 / د 744 / دار
دور التعاملات الإلكترونية في تبسيط إجراءات الوافدين في إدارة جوازات الرياض / إعداد سلطان بن محمد الدويش ؛ إشراف أحمد عودة عبد المجيد عودة ؛ مناقشة فيصل بن حسن حامد، عبد الله بن سعيد فاهد بن علي. - 2013 - 158 ورقة : جداول ؛ 30 سم.
إشراف : أحمد عودة عبد المجيد عودة. ملاحق : ص. 148-157. رسائل تخرج عام 2013-2014. مناقشة : فيصل بن حسن حامد، عبد الله بن سعيد فاهد بن علي.
أطروحة (ماجستير)-جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية الدراسات العليا، قسم العلوم الإدارية، 2013.
ببليوجرافية : ص. 142-147.
غير مسموح بالاستعارة الخارجية.
مشكلة الدراسة : تنحصر مشكلة الدراسة في "معرفة دور التعاملات الإلكترونية في تبسيط إجراءات الوافدين بإدارة جوازات الريـاض".
مجتمع وعينة الدراسة: تكون مجتمع الدراسة من جميع الضباط والأفراد العاملين بإدارة جوازات مدينة الرياض، وعددهم (1906) فراداً وذلك خلال فترة إجراء الدراسة (الفصل الدراسي الأول من العام الدراسي 1433/1434هـ) وقام الباحث باستخدام عينة عشوائية حجمها (342) فرداً.
منهج الدراسـة: استخدم الباحث في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي.
أهم النتائــج:
1ـ يوجد اتفاق بين أفراد عينة الدراسة على توفر العديد من الخدمات التي تبسط إجراءات العمل وسرعة إنجازها مثل خدمة تسديد الرسوم والغرامات إلكترونياً وحماية المعلومات.
2ـ يوجد اتفاق بين أفراد عينة الدراسة في إيجابيات التعاملات الإلكترونية متمثلة في سهولة استرجاع البيانات والشفافية في تقديم الخدمة دون تمييز.
3ـ يوجد اتفاق بين أفراد عينة الدراسة على وجود سلبيات في تطبيق التعاملات الإلكترونية، ومنها عدم الاهتمام بتحديث البرامج وتوفق البرمجيات نتيجة انقطاع الكهرباء وعدم انتظام صيانة الخدمات الإلكترونية.
4ـ يتفق أغلبية عينة الدراسة على وجود عدة معوقات في تطبيق التعاملات الإلكترونية، منها قلة الدورات التدريبية، وتكرار أعطال أنظمة الحاسب الآلي والزيادة المستمرة في أعداد الوافدين.
5ـ ضرورة تحفيز وتشجيع القيادات لتطبيق التعاملات الإلكترونية وتهيئة العاملين نفسيًّا لهذا الدور.
أهم التوصيات:
1ـ زيادة الدورات التدريبية للعاملين بإدارة جوازات الرياض في مجال التعاملات الإلكترونية.
2ـ إجراء دراسة لمعرفة اتجاهات المستفيدين نحو استخدام التعاملات الإلكترونية في جوازات الرياض.
3ـ تخفيض عدد المراجعين لإدارة الجوازات باستخدام إيصال الوثائق من خلال البريد (المؤسسة العامة للبريد مثلاً) لزيادة تبسيط تسهيل الإجراءات.
4ـ توفير دليل إجرائي لاستخدام تطبيقات التعاملات الإلكترونية بإدارة جوازات الرياض. Study Problem: The study problem is limited to finding the role of electronic transactions in simplifying the procedures of expatriates in Riyadh Immigration Department .
Study Population:
The study population include all officers and employees of Riyadh Immigration Department numbering (1906) during the first academic semester at Naif Arab University for Security Sciences 1433-1434H. The researcher tested a random sample of (342) people .
Study Methodology and Tools:
The researcher used the Analytical Descriptive approach .
Main Results:
1. There is an agreement between the sample members of the study on the presence and abundance of a variety of services that facilitate the processes with electronic speed payment of fees , fines and protection of information.
2. There is an agreement between the sample members of the study on the positive aspects of electronic transactions represented in the ease of data retrieval and providing transparency with non-descrimination in service delivery
3. There is an agreement between the sample members of the study on the existence of shortcomings in the application of the electronic Transactions such as lack of updating programs , breakdown of software as a result of power failure and lack of electronic repair service
4. The majority of the study sample agree on the existence of several obstacles in the application of the electronic Transactions including scarcity of training programs, repeated breakdowns in computer systems and continued rising number of expatriates.
5. Necessity for motivation and encouragement of leaderships to apply electronic transactions and preparing employees psychologically to perform this role properly.
Main Recommendations:
1. Increasing worker training programs in Riyadh Immigration Department in the area of electronic Transactions .
2. Conducting a study to identify trends of beneficiaries towards the use of electronic transactions in Riyadh Immigration Department.
3. Reducing numbers to the Immigration Department using documents delivery by mail (e.g. the General postal Corporation).
4. Preparing a procedural manual for the use of applying electronic transactions in Riyadh Immigration Department.
NL
الإنترنت في الإدارة العامة--السعودية--الرياض
جوازات السفر--إدارة--السعودية--الرياض
التعاملات الإلكترونية خدمة المستفيدين التقنيات الحديثة تبسيط الإجراءات الوافدين الأعمال والمعاملات الإدارية الاتصالات الإدارية العملية الإدارية الجوازات جوازات الرياض التخطيط الإداري التنظيم الإداري اتخاذ القرارات القرار الإداري الإدارة الإلكترونية
رسالة جامعية (ماجستير)
658.050953111 / د 744 / دار