تطبيق معايير الجودة الشاملة وعلاقتها برضى المستفيدين في مدينة الملك عبد العزيز الطبية للحرس الوطني / (رقم التسجيلة. 22473)
[ عرض عادي ]
| 000 -فاتح التسجيلة | |
|---|---|
| الفاتح | 07354ntmaa2200589 a 4500 |
| 003 - محدد رقم الضبط | |
| محدد رقم الضبط | SA-RiNAUS |
| 005 - تاريخ/وقت أخر معالجة | |
| حقول الضبط | 20141209103833.0 |
| 008 - عناصر البيانات ثابتة الطول | |
| حقول الضبط | 120630s2014 a f mb 000 0 ara d |
| 040 ## - مصدر الفهرسة | |
| رمز لغة الفهرسة | ara |
| هيئة النسخ | NAUSS |
| 043 ## - رمز المنطقة الجغرافية | |
| رمز المنطقة الجغرافية | a-su--- |
| 082 04 - رقم تصنيف ديوي العشري | |
| اصدار خطة التصنيف | 21 |
| رقم تصنيف ديوي | 658.56209531 |
| رقم المادة | ق 519 / دار |
| 100 1# - المؤلف - اسم شخصي (مدخل رئيسي) | |
| الاسم (اسم العائلة، الاسماء الاولى | <a href="القحطاني، فاطمة بنت مشبب على آل عصام">القحطاني، فاطمة بنت مشبب على آل عصام</a> |
| 245 10 - العنوان | |
| العنوان الفعلي | تطبيق معايير الجودة الشاملة وعلاقتها برضى المستفيدين في مدينة الملك عبد العزيز الطبية للحرس الوطني / |
| بيان المسئولية | إعداد فاطمة بنت مشبب علي آل عصام القحطاني ؛ إشراف نجوى متولي كشكوشة ؛ مناقشة إلهام الشافعي محمد محمود، إبراهيم بن علي الدخيل. |
| 260 ## - بيانات النشر | |
| التاريخ | 2014 |
| 300 ## - الوصف المادي | |
| التعداد | 186 ورقة : |
| بيانات مادية أخرى | جداول ؛ |
| اﻷبعاد | 30 سم. |
| 500 ## - تبصرة عامة | |
| تبصرة عامة | إشراف : نجوى متولي كشكوشة. |
| تبصرة عامة | رسائل الماجستير الجامعية 2014<br/> |
| تبصرة عامة | مناقشة : إلهام الشافعي محمد محمود، إبراهيم بن علي الدخيل. |
| تبصرة عامة | ملاحق : ورقة 175-185. |
| 502 ## - تبصرة أطروحة | |
| تبصرة اطروحة | أطروحة (ماجستير)-جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية الدراسات العليا، قسم العلوم الإدارية، 2014. |
| 504 ## - تبصرة ببليوجرافية | |
| تبصرة ببليوجرافية للأقراص | ببليوجرافية : ورقة 168-174. |
| 506 ## - تبصرة قيود الإتاحة | |
| تبصرة قيود الإتاحة | غير مسموح بالاستعارة الخارجية. |
| 520 ## - تبصرة ملخص | |
| تبصرة ملخص | Study Title: The Relation of Total Quality Control Standards Application and Customers Satisfaction in King Abdulaziz Medical City for National Guard from the Point of Views of Customers. <br/>Student: Fatma Mushabab Ali Al-Essam Al-Qahtani <br/>Advisor: Prof. Nagwa Mitwally Kashkousha<br/>Research Problem : <br/> The research problem is summarized in studying the relation of total quality control standards application and customers satisfaction in King Abdulaziz Medical City in National Guard from the point of views of customers.<br/><br/>Study Population and Sample : <br/> The study population consists of inpatients and their companions at surgery department and children tumors department King Abdulaziz medical City for National Guard in Riyadh for a month with a total of (600) individuals. A sample was selected using statistical equations with a total of (208) individuals which was within the minimum limit of study sample determined by statistical equations.<br/><br/>Research Methodology :<br/> The researcher used descriptive methodology via survey by questionnaires as a research methodology to collect data.<br/><br/>Main Results :<br/>1 - The total quality control standards applied to achieve customers satisfaction in King Abdulaziz medical City for National Guard in Riyadh at a high degree are: asking inpatients about the presented health care services quality, accuracy in determining training assessments required to apply quality control management, and allowing continuous improvement of supportive care services for companions.<br/>2 - The important needs participate in applying total quality control standards to achieve customers satisfaction in King Abdulaziz medical City for National Guard in Riyadh at a high degree are: improving staff members performance in King Abdulaziz medical City for National Guard in Riyadh, fast reply of patients requirements, and allowing work environment enable to innovate. <br/>3 - The total quality control participations in achieving customers satisfaction in King Abdulaziz medical City for National Guard in Riyadh at a high degree are: accuracy in achieving health care patients requirements, providing inpatients with fine comprehensive information about their physical health case, and urgent providing inpatients and their companions with their requirements.<br/>4 - The important obstacles affect total quality control standards application required to achieve customers satisfaction in King Abdulaziz medical City for National Guard in Riyadh at a high degree are: deficiency in qualified human resources required to apply total quality control in health care, applying programs not accommodate with total quality control in health establishments, and absence of training programs required to evaluate King Abdulaziz medical City for National Guard staff members to apply total quality control. <br/>5 - The important methods required to overcome obstacles affect total quality control standards application required to achieve customers satisfaction in King Abdulaziz medical City for National Guard in Riyadh at a high degree are: evaluation of human resources required to apply total quality control in health care, confirming international quality standards in health care field, and providing King Abdulaziz medical City for National Guard staff members with training programs in total quality control. <br/>6 - There are no differences of statistical significance among study members towards the relation of total quality control standards application and customers satisfaction in King Abdulaziz Medical City in National Guard corresponding to their ages. <br/><br/>Main Recommendations :<br/>1 - Allowing health care services in King Abdulaziz Medical City in National Guard to meet with most modern total quality standards in both health care services field and supportive services field. <br/>2 - Evaluating human resources and saving technical resources, financial resources required to apply total quality control in health care field continuously to reach the highest level of confirmed service in international standards.<br/>3 - Selecting total quality control programs accommodate with health care services and supportive services nature and characters. |
| 610 24 - رأس موضوع - اسم هيئة | |
| اسم الهيئة أو المؤسسة | مدينة الملك عبد العزيز الطبية (الرياض) |
| تقسيم فرعي عام | ضبط جودة |
| 650 #4 - رأس موضوع - مصطلح موضوعي | |
| الموضوع | إدارة الجودة الشاملة |
| تقسيم فرعي جغرافي | السعودية |
| الموضوع | ضبط الجودة |
| تقسيم فرعي جغرافي | السعودية |
| 653 ## - مصطلح تكشيفي-غير منضبط | |
| موضوع الوثيقة | إدارة الجودة |
| موضوع الوثيقة | الجودة الشاملة |
| موضوع الوثيقة | الرعاية الصحية |
| موضوع الوثيقة | الرعاية الطبية |
| موضوع الوثيقة | الإدارة الصحية |
| موضوع الوثيقة | رضا العميل |
| موضوع الوثيقة | إرضاء العملاء |
| موضوع الوثيقة | تمكين العاملين |
| موضوع الوثيقة | تدريب الجودة |
| موضوع الوثيقة | تدريب العاملين |
| موضوع الوثيقة | تحفيز العاملين |
| موضوع الوثيقة | خدمة العملاء |
| موضوع الوثيقة | المنظمات الصحية |
| موضوع الوثيقة | معايير الجودة |
| موضوع الوثيقة | الحرس الوطني |
| موضوع الوثيقة | العمل الجماعي |
| موضوع الوثيقة | فرق العمل |
| موضوع الوثيقة | التخطيط الإداري |
| 655 ## - مصطلح تكشيفي-النوع / الفئة / الشكل | |
| موضوع الوثيقة | رسالة جامعية (ماجستير) |
| 700 1# - مدخل اضافي - المؤلف اسم شخصي | |
| إسم الشخص | كشكوشة، نجوى متولي |
| مصطلح مرتبط | مشرف. |
| إسم الشخص | محمود، إلهام الشافعي محمد |
| مصطلح مرتبط | مناقش. |
| إسم الشخص | الدخيل، إبراهيم بن علي |
| مصطلح مرتبط | مناقش. |
| 791 ## - حقل محلي - مدخل إضافي اسم هيئة | |
| الجامعة | جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية (الرياض). |
| الكلية | كلية الدراسات العليا. |
| 856 ## - رابط المصدر الإلكتروني | |
| رابط المصدر الإلكتروني | <a href="http://repository.nauss.edu.sa/handle/123456789/55229">http://repository.nauss.edu.sa/handle/123456789/55229</a> |
| نص الرابط | النص الكامل للرسالة على المستودع الرقمي المؤسسي لجامعة نايف العربية للعلوم الأمنية |
| 942 ## - مداخل إضافية خاصة بكوها | |
| مصدر خطة التصنيف أو الترفيف | Dewey Decimal Classification |
| نوع المادة | رسائل علمية |
| حالة اﻹلغاء | مادة مفقودة | مصدر خطة التصنيف أو الترفيف | حالة التلف | غير مسموح باﻹعارة | موقع غير دائم | الموقع الحالي | موقع الترفيف | تاريخ التزويد | رقم الطلب بالكامل | رقم النسخة | آخر تاريخ للعرض | رقم النسخة | السعر فعال من تاريخ | نوع المادة في كوها | إجمالي اﻹعارات | محدد المصدر الموحد | ملاحظة عامة |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | Not For Loan | المكتبة الأمنية | المكتبة الأمنية | قاعة الرسائل العلمية | 11/06/2014 | 658.56209531 ق 519 / دار | 010043675 | 11/06/2014 | 1 | 11/06/2014 | رسائل علمية | ||||||
| Dewey Decimal Classification | المكتبة الأمنية | المكتبة الأمنية | 18/09/2014 | 18/09/2014 | 18/09/2014 | ملف حاسب آلي | http://repository.nauss.edu.sa/handle/123456789/55229 | النص الكامل للرسالة على المستودع الرقمي المؤسسي لجامعة نايف العربية للعلوم الأمنية |