ملاحق : ص. 170-205

أطروحة (ماجستير)--جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية الدراسات العليا، قسم العلوم الإدارية، .

ببليوجرافية : ص. 166-169.

غير مسموح بالاستعارة الخارجية.

مشكلة الدراسة : مشكلة هذه الدراسة تتلخص في السؤال الرئيس التالي : هل توجد علاقة بين الالتزام التنظيمي وإدارة الصراع التنظيمي من وجهة نظر العاملين في كلٍّ من هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر والعاملين بالمديرية العامة لحرس الحدود بمدينة الرياض؟
مجتمع وعينة الدراسة : جميع أعضاء هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالرياض وجميع العاملين في المديرية العامة لحرس الحدود بالرياض والبالغ عددهم (831)، وبلغت العينة العشوائية (400) فرد، منهم (215) من هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر و(185) من المديرية العامة لحرس الحدود بالرياض .
منهج الدراسة وأدواتها : استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي الذي يعتمد على دراسة الظاهرة كما هي في الواقع ، واستخدم الباحث الاستبانة لجمع البيانات .
أهم النتائج : توصل الباحث إلى مجموعة من النتائج أهمها ما يلي:-
1- إن العاملين في هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر أكثر التزاماً عاطفياً وأكثر التزاماً معيارياً مقابل التزام استمراري أعلى لدى العاملين في المديرية العامة لحرس الحدود .
2- إن أسلوبين من أساليب إدارة الصراع هي الأكثر تطبيقاً في هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر وهما أسلوب التعاون وأسلوب التجنب بينما أسلوب المنافسة هو الأسلوب الذي يطبق في المديرية العامة لحرس الحدود أكثر منه في هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر.
3- توجد علاقة ارتباط موجبة ذات دلالة إحصائية بين الالتزام العاطفي وأسلوب التعاون، وهذا يعني أنه كلما ارتفع الالتزام العاطفي كلما تم الاعتماد على أسلوب التعاون في إدارة الصراع .
4- توجد علاقة ارتباط سالبة ذات دلالة إحصائية بين الالتزام العاطفي وأسلوب التنافس، وهذا يعني أنه كلما ارتفع الالتزام العاطفي كلما قل الاعتماد على أسلوب التنافس في إدارة الصراع .
أهم التوصيات :
1- ضرورة مواصلة الاهتمام باحترام حرية التعبير للعاملين عند بروز الاختلافات فيما بينهم وتعميق الثقة المتبادلة وإشاعة قيمة العدالة في أجواء المنظمتين .
2- عدم تجاهل مطالب العاملين ، فقد يؤدي هذا التجاهل إلى تأجج الصراعات وإضعاف مستويات الالتزام التنظيمي .

Problem: the problem of the study is depicted in the following questions Is there any relation between the organizational commitment and conflict management in the organization as per employees' views in both the Enjoin Good and Forbid the wrong organization and directorate of boarders' guards in the city of Riyadh.
Subject and Sample: All members of the Enjoin Good and Forbid the Wrong Organization in the directorate of boarders Guards totaling (831) person. The random sample is (400) person from which (315) from the Enjoin Good and Forbid the Wrong and (185) from the directorate General of boarders Guards in the city of Riyadh.

Methodology: The researcher has employed the analytical descriptive methodology which based on studying the phenomenon as it is in reality. The questionnaire for data collection is used.
Significant conclusions: the present researcher has reached the following results:
1. The emotional and standards commitment members of the Enjoin Good and Forbid the Wrong Organization more than in the directorate of boarders 'Guards are very high.
2. Two methods of the conflict management is the most enforced in the Enjoin Good and forbid the Wrong. These are the cooperation and the avoidance. The competition method is the one more applied in the General Directorate of Boarders Guards than by the Enjoin Good and Forbid the Wrong.
3. There is a positive statistical correlation between the emotional commitment and the cooperation method. This is to mean that as the emotional commitment is high as there is dependence on the cooperation method in the conflict management.
4. There is negative statistical correlational between the emotional commitment and completion method. This is to mean that as the emotional commitment is high there will be less dependence on the competition in the conflict management.
Recommendations:
1. It is essential to continue encouraging free of speech among the employees upon controversies between them and to enlighten more mutual trust; also fairness shall be implemented in both organizations.
2. Employees demands shall not be ignored .Such act may lead to increase the conflicts and weaken the organizational commitment levels.