إشراف : نجوى متولي كشكوشة.

ملاحق : ص. 140-149.

مناقشة : إبراهيم بن علي الدخيل، رندة سلامة اليافي.

أطروحة (ماجستير)-جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية الدراسات العليا، قسم العلوم الإدارية، 2013.

ببليوجرافية : ص. 132-140.

غير مسموح بالاستعارة الخارجية.

مشكلة الدراسة: تكمن مشكلة الدراسة في التساؤل الرئيس التالي : ما دور برامج تدريب الحاسب الآلي في تطوير أداء العاملين بوزارة الخدمة المدنية بالرياض؟.
مجتمع وعينة الدراسة : يتكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين العاملين بوزارة الخدمة المدنية على الحاسب الآلي، وعددهم (640) موظف, وبلغ حجم عينة الدراسة النهائي ( 291 ) موظفاً .
أهداف الدراسة: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع إسهام برامج التدريب على الحاسب الآلي المقدمة للعاملين في تطوير أدائهم بوزارة الخدمة المدنية بالرياض ومدى فعاليتها، والتعرف إلى المعوقات التي تحد من دور التدريب، والمقترحات اللازمة للاستفادة من برامج الحاسب الآلي في تطوير أداء العاملين بوزارة الخدمة المدنية بالرياض .
منهج الدراسة وأدواتها :استخدمت الباحثة المنهج التحليلي لاستقصاء آراء أفراد عينه الدراسة والإجابة عن تساؤلاتها . كما استخدمت الاستبانة أداةً لجمع البيانات اللازمة
أهم النتائج:
1. تواكب محتويات برامج التدريب على الحاسب الآلي المقدمة للعاملين بوزارة الخدمة المدنية بمدنية الرياض المستجدات في علم الحاسب الآلي.
2. أتاحت برامج التدريب على الحاسب الآلي للعاملين امتلاك مهارات التعامل مع الحاسب الآلي.
3. قلة تنوع الدورات التدريبية التي يلتحق بها العاملون.
4. ندرة تشجيع العاملين على الاستفادة من برامج التدريب على برامج الحاسب الآلي.
5. تركيز برامج التدريب على برامج الحاسب الآلي على الجوانب النظرية أكثر من الجوانب التطبيقية.
توصيات الدراسة:
1. وضع السبل المناسبة للحد من المعوقات التي تحد دور التدريب على برامج الحاسب الآلي في تطوير أداء العاملين بوزارة الخدمة المدنية بالرياض.
2. تشجيع العاملين بوزارة الخدمة المدنية بالرياض على الاستفادة من برامج التدريب على برامج الحاسب الآلي.
3. توفير أساليب تحفيز مناسبة لتشجيع المشاركة في برامج تدريب الحاسب الآلي.
4. تفعيل عملية تحديد الاحتياجات التدريبية الحقيقية للعاملين ومشاركتهم في ذلك.
5. تنويع الدورات التدريبية التي يلتحق بها العاملون بوزارة الخدمة المدنية بالرياض.
6. زيادة فترات التدريب بما يتيح التدرب على جميع محتويات برامج التدريب على برامج الحاسب الآلي.