إشراف : إبراهيم بن علي الدخيل.

رسائل الماجستير الجامعية 2014

مناقشة : محمد بن سليمان الرويشد، نجوى متولي كشكوشة.

ملاحق : ورقة 164-172.

أطروحة (ماجستير)-جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية العلوم الاجتماعية والإدارية، قسم العلوم الإدارية، 2014.

ببليوجرافية : ورقة 155-163.

غير مسموح بالاستعارة الخارجية.

مشكلة الدراسة: تنحصر مشكلة الدراسة في السؤال الرئيس التالي: ما مستويات الإنهاك في العمل ودوره في أداء معلمات المدارس الثانوية الحكومية للبنات في مدينة الرياض ؟
منهج الدراسة: استخدمت الباحثة المنهج الوصفي الذي يعتمد على دراسة الظاهرة كما توجد في الواقع، ويهتم بوصفها وصفاً دقيقاً ويعبر عنها تعبيراً كيفياً أو كمياً.
أهم النتائج:
1- يؤدي الإنهاك في بيئة العمل إلى شعور المعلمات بالإجهاد الانفعالي حيث تستنفذ كامل طاقتهن في العمل.
2- يؤدي الإنهاك في العمل إلى توتر العلاقات الإنسانية في واقع بيئة العمل بسبب الضغوط والإرهاق في العمل.
3- للإنهاك في العمل تأثير إيجابي في بعض الأحيان، حيث قد يدفع بعض المعلمات إلى أدائهن والانهماك في العمل، وقد يرجع ذلك لرغبتهن في النجاح والتفوق وإصرارهن على تخطي الصعوبات والضغوط التي تواجههن في العمل.
4- أن المعلمات لديهن شعور بالإنهاك إلا أن مستوى الإنهاك في العمل يختلف بين معلمة وأخرى، ولكن رغم اختلاف مستويات شعورهن بالإنهاك تبقى حقيقة مؤكدة هي أن الإنهاك يؤثر بدرجة أو بأخرى على أدائهن.
5- أن صراع القيم من الأﺴﺒﺎﺏ المؤدية إلى الإنهاك في العمل، حيث يتمثل ذلك في توتر العلاقات بين المعلمات بسبب اختلاف ولاءاتهن القبيلية، وسيطرة الولاء القبيلي والعائلي على العلاقات الاجتماعية والوظيفية، ومن ذلك أيضاً اختلاف قيمهن، أو أن التمييز في المعاملة بين المعلمات لا يقوم على أسس موضوعية.
6- أن للإنهاك في العمل دور سلبي على إنتاجية المعلمات حيث تؤثر ساعات العمل الإضافية أو أداء المهام الإضافية في أدائهن للعمل بسبب ما يشعرن به من إرهاق.
أهم التوصيات:
1- إعداد برامج خاصة لتدريب المعلمات حديثي التعيين لتنمية مهاراتهن في التعامل مع ضغوط العمل وما يسببه من إرهاق وإجهاد نفسي وانفعالي، بحيث تخف حدة الإنهاك لديهن في بداية حياتهم المهنية.
2- تخفيف عبء العمل الكمي والنوعي من خلال تدريب المعلمات على أداء العمل بشكل فعال، بحيث يؤدي إلى تحسين فاعلية أدائهن وتخفيض مستوى إنهاكهن في العمل.
3- تنظيم وقت العمل وتوزيعه واستغلاله الاستغلال الأمثل.، وذلك من خلال توزيع الواجبات والصلاحيات توزيعاً عادلاً، وبشكل يتناسب مع الإمكانات والمهارات المتوفرة لدى المعلمات، على أن يتم ذلك بطريقة موضوعية بعيدة عن المحسوبيات، والولاءات القبيلية.
4- القيام بالتفويض السليم لتخفيف عبء العمل عن كاهل المعلمات بشكل لا يتعارض مع اللوائح والمعايير المهنية.
5- العمل على زيادة وبناء العلاقات الإنسانية بين المعلمات بعضهن البعض، وبينهن وبين الإدارة المدرسية من خلال عقد لقاءات ودية بعيداً عن جو العمل ومشاكله.
6- تخفيف حدة الإنهاك في العمل الناشئ من محدودية فرص التحفيز والترقي من خلال إعادة تصميم الوظائف بالشكل الذي يؤدي إلى تحسين فاعلية الأداء وتخفيض مستوى الضغوط وما تسببه من إنهاك في العمل.

Study Title: Levels of exhaustion at work and its role in the performance parameters, "An Empirical Study on the parameters of public high school for girls in the city of Riyadh".
Student: Huda bin Madluol Al-Rashidi
Adviser: Dr. Ibrahim bin Ali al-Dakhil
The research problem: The study is limited to the problem in the following question: What levels of exhaustion at work and its role in the performance parameters of government secondary schools for girls in the city of Riyadh ?
Study Methodology: The researcher used the descriptive approach, which relies on the study of the phenomenon, as there are in fact, cares as an accurate description of expression and expressed qualitatively or quantitatively.
Main Results:
- Result in exhaustion in the work environment to a sense of emotional stress parameters where full Taguethen exhausted at work.
- Strained human relations and in fact the work environment because of what it suffer the parameters of the job stress , fatigue and the consequent of exhaustion at work.
- To exhaustion at work have a positive impact in some cases , where some of the parameters may lead to more work and engage in it, which may be due to a desire to succeed and excel and their insistence on the performance of their work , despite all the difficulties and pressures that confronted with at work.
- The parameters to have a sense of exhaustion , but the level of exhaustion at work differs between the teacher and the other , but despite the different levels of their sense of exhaustion remains a proven fact is that exhaustion affects more or less on their performance .
- That the conflict of values of the reasons leading to exhaustion at work, where is it in the strained relations between the parameters due to the different and Aouathen Kabyle , and the control of loyalty Alaqbila and family on social relationships and functional , and it is also different their values , or that the distinction in treatment between the parameters does not on objective grounds.
- To work to exhaustion in a negative role on the productivity parameters affect where overtime or perform additional tasks in their performance to work because of what they feel it from overwork .
Main Recommendations:
- Set up special programs to train newly recruited teachers to develop their skills in dealing with the pressures of work and caused by overwork and stress and emotional myself , so ease of exhaustion to have at the beginning of their career.
- Reduce the workload of quantitative and qualitative parameters through the training to do the job effectively, so that leads to improve the effectiveness of their performance and reduce the level of Anhaken at work.
- Organization of working time , distribution and exploitation of optimal exploitation . , And through the distribution of duties and powers equitably , and are commensurate with the potential and skills available to the parameters , to be done in an objective manner far from nepotism , and allegiances Kabyle.
- Do the proper authorization to reduce the workload on the shoulders of the parameters are not inconsistent with the regulations and professional standards.
- Work to increase and build human relationships between the parameters of each other , and between them and the school administration through meetings and friendly atmosphere away from work and problems.
- Alleviating exhaustion at work arising from the limited opportunities for promotion and stimulation through job redesign the way that leads to improving the efficiency of the performance and reducing the level of pressure and caused exhaustion at work.