TY - BOOK AU - بريج، كلاوس-بيتر، AU - سباث، ديتر، AU - الخطيب، عادل علي AU - الزهراني، راشد بن سعيد AU - بريج، كلاوس-بيتر، TI - إدارة الجودة لخدمات تقنية المعلومات: وجهات نظر حول أداء الأعمال والعمليات U1 - 658.40380685 21 PY - 2014/// CY - الرياض PB - معهد الإدارة العامة، مركز البحوث، KW - إدارة المعلومات KW - ضبط جودة KW - إدارة الجودة الشاملة KW - بحوث العمليات N1 - المحتويات : ER -