ملاحق : ص. 148-181.

أطروحة (ماجستير) ماجستير جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية الدراسات العليا، قسم العلوم الإدارية، 2012.

ببليوجرافية : ورقة 139-147.

غير مسموح بالاستعارة الخارجية.

مشكلة الدراسة: تنحصر مشكلة الدراسة في التعرف على دور برامج تدريب الحاسب الآلي في تحسين أداء مستخدميه من منسوبي المديرية العامة لحرس الحدود بالرياض.
مجتمع وعينة الدراسة: يتكون مجتمع الدراسة من جميع أفراد منسوبي المديرية العامة لحرس الحدود بالرياض العاملين على الحاسب الآلي والحاصلين على دورات الحاسب الآلي التطبيقية، والبالغ عددهم (435) فرد. وقد قام الباحث باختيار عينة عشوائية بسيطة ممثلة لمجتمع الدراسة وذلك باستخدام المعادلات الإحصائية (مدخل رابطة التربية الأمريكية)، والتي حددت الحد الأدنى لحجم العينة بـ (204) مفردة. وبعد التطبيق الميداني حصل الباحث على (248) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي.
منهج الدراسة وأدواتها: استخدم الباحث المنهج الوصفي المسحي لتحقيق أهداف الدراسة والإجابة عن تساؤلاتها. وقد تم اعتماد الاستبانة كأداة لجمع البيانات.
أهم النتائج:
1- أن أفراد عينة الدراسة موافقون جداً على أهم ست من برامج تدريب الحاسب الآلي المقدمة لمستخدميه من أفراد منسوبي المديرية العامة لحرس الحدود بالرياض، والتي منها: نظام التشغيل (ويندوز). نظام الأرشفة الإلكترونية.
2- أن أفراد عينة الدراسة موافقون بدرجة كبيرة على أسهام سبعة عشر من برامج تدريب الحاسب الآلي في تحسين أداء مستخدميه من أفراد منسوبي المديرية العامة لحرس الحدود بالرياض، والتي منها: رفع مستوى الإنتاجية، والتقليل من الأخطاء في العمل.
3- أن أفراد عينة الدراسة موافقون على ثمانية من المعوقات التي تحد من دور التدريب على برامج الحاسب الآلي في تحسين أداء مستخدميه من أفراد منسوبي المديرية العامة لحرس الحدود بالرياض، والتي منها: وجود نقص في أجهزة الحاسب الآلي في قاعة التدريب، تكرار بعض البرامج التدريبية في مجال الحاسب الآلي.
4- أن أفراد عينة الدراسة موافقون بشدة على ثلاثة عشر من سبل التغلب على المعوقات التي تحد من دور التدريب على برامج الحاسب الآلي في تحسين أداء مستخدميه من أفراد منسوبي المديرية العامة لحرس الحدود بالرياض، والتي منها: زيادة المدة الزمنية للتدريب لبعض برامج تدريب الحاسب الآلي، تضمين برامج تدريب الحاسب الآلي النواحي التطبيقية أكثر إلى جانب النواحي النظرية.
أهم التوصيات:
1- استخدام أساليب تدريب متنوعة تتناسب مع طبيعة البرنامج التدريبي ومحتواه.
2- مراعاة توافق برامج تدريب الحاسب الآلي مع حاجات العمل في المديرية العامة لحرس الحدود بالرياض.
3- تناول مشكلات واقعية من مجال العمل في الحاسب الآلي كأمثلة يتم التدرب عليها لمنسوبي المديرية العامة لحرس الحدود بالرياض.
4- إشراك المتدربين في تحديد احتياجاتهم التدريبية للعاملين في المديرية العامة لحرس الحدود بالرياض.

Research Problem: The study problem is limited to identifying the computer training Programs' role in improving its users' performance of the staff at the General Directorate Borders Guard, Riyadh.
Study Population (sample): The study community consists of all Non-commissioned officers of the General Directorate of Borders Guard in Riyadh, who work on computer and received applicative computer programs, in a total number of (435) individuals. The researcher has chosen a random sample representing study community by using the statistical equations (Approach of American Educational Society) which defined the minimum limit of sample size by (204) units. After field application, the researcher attained (248) questionnaire format good for statistical analysis.
Research Methodology: The researcher used the descriptive survey method to achieve the aims of the study and to answers its queries. The questionnaire format has been approved as an instrument for data collection.
Main Result:
1- The study sample individuals very agreed on the importance of six computer training programs presented to the users of the individuals of the staff of the General Directorate of Borders Guard in Riyadh of which: Windows operating system, Electronic archiving system..
2- The study sample individuals largely agree that seventeen of the training computer programs have contributed to the improvement of the performance of its users of the individuals from the staff of the General Directorate of Borders Guard in Riyadh of which are: Raising the level of productivity and reduction of errors in work.
3- The study sample individuals agree on eight hindrances that limit the role of training on computer programs in improving the performance of its users of the individuals from the staff of the General Directorate of Borders Guard in Riyadh of which are: shortage in the computer devices in training hall and repetition of some training programs in PC field.
4- The study sample individuals strongly agree on thirteen methods to overcome the hindrances limiting training role in improving the performance of its users of the individuals from the staff of the General Directorate of Borders Guard in Riyadh of which are: increasing the time span for some PC training program and including of more applicative aspects in addition to the theoretical ones.
Main Recommendation:
1- Usage of diverse training methods with the type of training program and its content.
2- To consider compatibility of computer training programs with work needs at the General Directorate of Borders Guard in Riyadh.
3- To address realistic problems from work field in computer as examples for training to be trained on for the staff of General Directorate of Borders Guard in Riyadh.
4- Involvement of the trainees in defining their training requirements for the staff at the Directorate General of Borders Guard in Riyadh.