000			07232ntmaa2200505 a 4500
003			SA-RiNAUS
005			20141210205805.0
008			120630s2013 a f mb 000 0 ara d
037			_nDG
040			_bara _cNAUSS
043			_aa-su---
082	0	4	_221 _a659.20953111 _bع 488 / دار
100	1		_aالعتيبي، موضي بنت محسن محمد
245	1	0	_aدور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمنظمة من وجهة نظر العاملات في معهد الإدارة العامة بمدينة الرياض / _cإعداد موضي بنت محسن محمد العتيبي ؛ إشراف تحسين أحمد الطراونة ؛ مناقشة السيد فهمي علي محمد، نجوى متولي كشكوشة.
260			_c2013
300			_a134 ورقة : _bجداول ؛ _c30 سم.
500			_aإشراف : تحسين أحمد الطراونة.
500			_aملاحق : ص. 125-134.
500			_aمناقشة : السيد فهمي علي محمد، نجوى متولي كشكوشة.
502			_aأطروحة (ماجستير)-جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية الدراسات العليا، قسم العلوم الإدارية، 2013.
504			_aببليوجرافية : ص. 117-124.
506			_aغير مسموح بالاستعارة الخارجية.
520			_aانحصرت مشكلة الدراسة في التعرف على دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمنظمة من وجهة نظر العاملات في معهد الإدارة العامة بمدينة الرياض. مجتمع وعينة الدراسة: تشكل مجتمع الدراسة من العاملات في معهد الإدارة العامة بمدينة الرياض وعددهم الإجمالي (104) موظفة. وتم اختيار عينة عشوائية بلغ حجمها (87) موظفة. منهج الدراسة وأدواتها: استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي عن طريق المدخل المسحي باستخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات. أهم نتائج الدراسة: 1- أن مفهوم الصورة الذهنية لدى العاملات متمثل في الانطباعات التي تتولد من خلال التجارب المباشرة وغير المباشرة مع المنظمة, وفي اعتمادها على الحقائق والوثائق. 2- أن العوامل التي يمكن أن تؤثر في تكوين الصورة الذهنية هي:جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها المنظمة, تجارب الفرد في التعامل مع العاملين في المنظمة, و احتكاك الفرد بالمنظمة بشكل مباشر. 3- إن الوسائل والأدوات التي يمكن أن تستخدمها العلاقات العامة من اجل تحسين الصورة الذهنية هي: الأمانة والصدق والموضوعية في نقل أخبار المنظمة, توفير قنوات اتصال شخصي بين المنظمة والجماهير,و مواقع التواصل الاجتماعي. 4- إن المعوقات والمشكلات التي يمكن أن تحول دون قيام العلاقات العامة بدورها هي:عدم استخدام الوسائل الحديثة في الاتصال,الافتقار للتخصص في العلاقات العامة, وغياب الرؤية الإستراتيجية للعلاقات العامة. أهم توصيات الدراسة: 1- الاهتمام بتحسين الرؤية الإستراتيجية للعلاقات العامة 2- توفير دورات تدريبية للقائمين على العلاقات العامة بالمنظمة 3- تقليل الفجوة الزمنية بين تنفيذ أنشطة وبرامج العلاقات العامة وبين نتائج التنفيذ.
520			_aResearch Problem: The present dissertation focuses on identification of the role played by public relations in improving the Mental Image (MI) for organizations from the standpoint of female personnel at the Public Relations Institute in Riyadh city (PRI). Study Population and Sample: A sample of 87 interviewees has been chosen randomly from among female employees in the (PRI) who numbered 104. Research Methodology and Tools: The author used the descriptive approach in combination with survey method. A well designed questionnaire was distributed to the interviewees for data collection. Main Results: 1. The (MI) concept is portrayed in the impressions produced by the direct and indirect contacts with the organization. Further, the (MI) depends on relevant facts and documents. 2. Factors which may impact the shaping of (MI) include good quality of products and services provided by the organization along with personal experiences gained through dealing with colleagues and direct contact with the organization. 3. The means and ways to which public relations may resort to for bettering (MI) comprises: honesty; credibility; and rational thinking in proliferating news of the organization. Equally important the public relations has to create effective communication channels between the organization and the public, especially through use of social communication tools via web. 4. Obstacles and problems hindering public relations from properly shouldering its responsibility comprise non-usage of modern communication technologies; absence of strategic vision for public relations and lack of specialist personnel. Main Recommendations: 1. Paying more attention for the bettering of strategic vision for public relations. 2. Organize training courses for public relations staff. 3. Fill the currently notable time gap between the implementation of public relations activities and the outcomes of that implementation.
650		4	_aالعلاقات العامة _zالسعودية
650		4	_aالمنظمات _xإدارة _zالسعودية
653			_aالعلاقات العامة
653			_aالصورة الذهنية
653			_aالأنشطة الاجتماعية
653			_aكسب ثقة الجماهير
653			_aنشر الوعي
653			_aجمهور العلاقات العامة
653			_aوسائل الإعلام
653			_aالاتصال
653			_aوسائل الاتصال
653			_aالصحافة
653			_aمعهد الإدارة العامة
655			_aرسالة جامعية (ماجستير)
700	1		_aالطراونة، تحسين أحمد _eمشرف.
700	1		_aمحمد، السيد فهمي علي _eمناقش.
700	1		_aكشكوشة، نجوى متولي _eمناقش.
791			_aجامعة نايف العربية للعلوم الأمنية (الرياض). _bكلية الدراسات العليا.
856			_uhttp://repository.nauss.edu.sa/handle/123456789/53508 _yالنص الكامل للرسالة على المستودع الرقمي المؤسسي لجامعة نايف العربية للعلوم الأمنية
942			_2ddc _cTH
999			_c21788 _d21788