000 01543cam a22003011i 4500
999 _c29475
_d29474
001 AUC_OC_123037132
001 AUC_OC_123713075
003 SA-RiAUC
008 150412s2014 su f f000 0 ara c
040 _aSA-MaMIU
_bara
_cSA-RiAUC
_erda
041 1 _aara
_hund
082 0 4 _a658.40380685
_221
_bب ك إ
100 1 _aبريج، كلاوس-بيتر،
_d1973-
_eمؤلف.
_910876
240 0 1 _aQuality management for IT services : perspectives on business and process performance.
_lArabic
245 1 0 _aإدارة الجودة لخدمات تقنية المعلومات :
_bوجهات نظر حول أداء الأعمال والعمليات /
_cكلاوس بيتر بريج، ديتر سباث ؛ ترجمة عادل علي الخطيب، راشد بن سعيد الزهراني.
250 _aط.
264 1 _aالرياض :
_bمعهد الإدارة العامة، مركز البحوث،
_c2014
_m1435.
300 _a554 صفحة ؛
_c24 سم
505 _aالمحتويات :
650 7 _aإدارة المعلومات
_xضبط جودة
_910877
650 7 _aإدارة الجودة الشاملة
_910878
650 7 _aبحوث العمليات
_94191
700 1 _aسباث، ديتر،
_d1952-
_eمؤلف.
_910874
700 1 _aالخطيب، عادل علي
_eمترجم.
_9188
700 1 _aالزهراني، راشد بن سعيد
_eمترجم.
_9259
700 1 2 _aبريج، كلاوس-بيتر،
_d1973-
_tQuality management for IT services : perspectives on business and process performance.
_910879
942 _2ddc
_cBK