إشراف : فيصل بن حسن حامد.

ملاحق : ص. 191-197.

مناقشة : عامر بن خضير الكبيسي، وحيد بن أحمد الهندي.

أطروحة (ماجستير)-جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية الدراسات العليا، قسم العلوم الإدارية، 2013.

ببليوجرافية : ص. 183-191.

غير مسموح بالاستعارة الخارجية.

مشكلة الدراسة: تتركز مشكلة الدراسة في الإجابة على السؤال الرئيس التالي:
هل توجد علاقة بين الاغتراب الوظيفي والولاء التنظيمي من وجهة نظر ضباط المديرية العامة للجوازات ؟
مجتمع وعينة الدراسة: تكون مجتمع الدراسة من جميع الضباط العاملين بإدارات وشعب وأقسام المديرية العامة للجوازات بالرياض(من رتبة ملازم إلى رتبة لواء) والبالغ عددهم (349) ضابطاً، وبلغت عينة الدراسة حسب المعادلات الإحصائية (194) ضابطا .
منهج الدراسة وأدواتها :استخدمت الدراسة المنهج الوصفي ، والاستبانة كأداة لجمع البيانات.
أهم النتائج:
1- جاء مستوى الاغتراب الوظيفي بمتوسط (2,66 من 5) وكانت أبعاد الاغتراب الوظيفي حسب متوسط وجودها كالتالي : التقييم الذاتي ، فقدان المعايير ، فقدان القوة ، فقدان المعنى.
2- كان مستوى الولاء التنظيمي بمتوسط (3,58 من 5).
3- وجود علاقة عكسية بين الاغتراب الوظيفي وأبعاده ( فقدان القوة ،فقدان المعنى ، فقدان المعايير ، التقييم الذاتي ) والولاء التنظيمي .
أهم التوصيات:
1. الاهتمام بتكريم المتميزين والمبدعين من الضباط في الأقسام المختلفة في المديرية العامة للجوازات في مدينة الرياض دعماً لجهودهم , وغرس حب العمل لديهم.
2. التعامل مع الضباط بطريقة ملائمة من قبل الإدارة وإتاحة الحرية للتعبير عن الأفكار الخاصة بالعمل ودعم وتشجيع هذه الأفكار.
3. الحرص على تحقيق أهداف المديرية العامة للجوازات عن طريق دعم بيئة العمل المناسبة وخلق المناخ التنظيمي الجيد للموظفين بما يضمن تحقيق هذه الأهداف.
4. إشراك الضباط في تحديد طرق وإجراءات العمل خصوصا ممن لديهم الخبرة الكافية في العمل والاستفادة من خبراتهم في عملية صنع القرارات المتعلقة بالعمل والمؤثرة فيه.

The problem of the study: the study is an attempt to answer the following question:
Is there a relationship between job alienation and organizational loyalty from the point of view of officers working in the general directorate of passports.
Population and Samle: The population of the study was 349 officers working in the departments of the general directorate of passports( ranks from lieutenant to major general), and, the sample of this study was 194 officers.
Methodology: the researcher used the descriptive method to achieve the aims of the study and answer its questions. He used the questionnaire to collect data.
Results:
1- The mean of job alienation was 2.66 out of 5, in the order: self evaluation, lack of criteria, lack of power, and lack of meaning.
2-The mean of organizational loyalty was 3.58 out of 5.
3- There is an inverse relation between job alienation with its dimensions (self evaluation, lack of criteria, lack of power, lack of power) and organizational loyalty.
Recommendations:
1-Interest in honoring outstanding creators of the officers in the different sections of the Directorate General of Passports in Riyadh in support of their efforts, and to instill a love of work they have.
2-Dealing with officers in an appropriate manner by the administration and allow the freedom to express ideas for action and support and promote these ideas.
3-Care to achieve the objectives of the Directorate General of Passports by supporting appropriate work environment and create a good organizational climate for employees to ensure the achievement of these goals.
4-Involve officers in identifying ways and work procedures, especially those who have sufficient experience to work and take advantage of their expertise in the process of making business decisions affecting it.